Politique de paiement de l'institut Sha'yna Luxury

Les prestations

Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix pour notre institut. Afin de garantir une expérience optimale pour tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de paiement et d’annulation ci-dessous.

Article 1 : Paiement
– Les acomptes sont obligatoires pour réserver nos services. Vous avez la possibilité de payer l’intégralité du montant sur notre site [shaynaluxury.com](https://shaynaluxury.com).
– Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, et espèces pour les paiements complets.
– Pour les acomptes, nous acceptons uniquement les paiements via Stripe.
– Les tarifs indiqués sont en euros et incluent toutes les taxes applicables.
– Aucun remboursement n’est possible sur les cartes cadeaux.

Article 2 : Annulation et Remboursement
– En cas d’annulation, merci de bien vouloir prévenir l’institut au minimum 48 heures à l’avance. Si ce délai est respecté, nous serons heureux de vous proposer un remboursement intégral ou de reprogrammer votre rendez-vous selon vos disponibilités.
– Si ce délai n’est pas respecté, nous ne rembourserons pas le montant de l’acompte. Les annulations de dernière minute empêchent de reprogrammer les créneaux horaires pour d’autres clients et perturbent le fonctionnement de l’institut.
– En cas d’absence pour des raisons médicales, merci de bien vouloir fournir un justificatif médical d’un professionnel de santé. Dans ce cas, nous vous rembourserons en intégralité.
– En cas de non-présentation à un rendez-vous sans avis préalable, aucun remboursement ne sera accordé (sauf si vous avez réglé la totalité) et l’acompte versé sera retenue.

Aucun remboursement, qu’il soit total ou partiel, ne sera accordé en cas de report d’un rendez-vous de notre part. Merci de nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous.

Article 3 : Modification de Rendez-vous
– Les modifications de rendez-vous peuvent être effectuées sans frais supplémentaires si elles sont demandées au moins 48 heures avant l’heure prévue du service.
– Pour toute modification demandée moins de 48 heures à l’avance, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais additionnels ou de refuser la modification.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Merci de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir bientôt.

Les formations

Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix pour notre centre de formation. Afin de garantir une expérience optimale pour tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de paiement et d’annulation ci-dessous.

Article 1 : Paiement

  • Toute inscription à une formation doit être accompagnée du règlement d’un acompte pour valider la réservation.

  • Le solde doit être réglé au plus tard avant le premier jour de formation, sauf dispositions contraires prévues dans une convention ou un contrat de formation.

  • Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire ou espèces (pour les paiements en présentiel).

  • Pour les acomptes en ligne, seuls les paiements via Stripe sont acceptés.

  • Les tarifs indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les rendez-vous pris moins de 24h à l’avance ne sont pas remboursables, mais peuvent uniquement être déplacés.

Article 2 : Annulation, Désistement et Droit de Rétractation

Conformément au Code du travail (articles L6353-5 à L6353-7) :

  • Annulation par le stagiaire :

    • En cas de désistement plus de 10 jours calendaires avant le début de la formation, l’acompte versé est intégralement remboursé.

    • En cas d’annulation dans les 10 jours précédant la formation, l’acompte reste dû et ne pourra pas être remboursé.

    • En cas d’absence le jour de la formation sans motif légitime (force majeure dûment justifiée par écrit), la totalité du coût de la formation est facturée.

  • Droit de rétractation (si la convention ou le contrat est signé à distance ou hors établissement) :

    • Le stagiaire dispose d’un délai légal de 10 jours à compter de la signature du contrat de formation pour se rétracter, par lettre recommandée avec accusé de réception. Aucun frais ne sera retenu si le délai est respecté.

  • Annulation par le centre de formation :

    • Si la formation devait être annulée par le centre (effectif insuffisant, force majeure, indisponibilité du formateur…), une nouvelle date sera proposée.

    • Si aucune reprogrammation n’est possible, l’intégralité des sommes déjà versées sera remboursée, sans qu’aucune indemnité supplémentaire ne puisse être réclamée.

Article 3 : Report et Modification

  • Les demandes de report doivent être formulées au moins 10 jours avant le début de la formation. Passé ce délai, elles pourront être refusées ou donner lieu à des frais.

  • Le centre se réserve le droit de modifier le programme, l’ordre des modules, ou de remplacer un formateur, tout en respectant la qualité pédagogique initialement prévue.

Article 4 : Cas de Force Majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, maladie grave, etc.). Dans ce cas, les sommes déjà versées pourront être reportées sur une nouvelle session.

CONTACT : +33767141184
E-MAIL : contact@shaynaluxury.com